Políticas de envíos, devoluciones y reembolsos de Ö-lab Company

Introducción

En  Ö-lab queremos que tengas la mejor experiencia de compra posible, por eso te ofrecemos un proceso de envío, devolución y reembolso sencillo y transparente. A continuación, encontrarás toda la información que necesitas:

  1. Envíos
  • ¿A dónde enviamos? Realizamos envíos a toda Colombia.
  • ¿Cuánto cuestan los envíos? El costo del envío varía según el destino y el tamaño del paquete. Puedes calcular el costo del envío en nuestro sitio web o durante el proceso de compra.
  • ¿Cuánto tardan los envíos? Los tiempos de entrega estimados son de 2 a 5 días hábiles para las ciudades principales y de 5 a 7 días hábiles para las demás ciudades. Estos tiempos pueden variar por factores logísticos, distancias, condiciones climáticas, fuerza mayor o caso fortuito. Ö-lab te mantendrá informado sobre la fecha de entrega de tu pedido a través de nuestro Centro de Experiencia Ö-
  • ¿Cómo puedo rastrear mi pedido? Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un enlace para rastrearlo en línea.
  1. Devoluciones
  • ¿Qué productos puedo devolver? Puedes devolver cualquier producto sin usar y en su embalaje original (Sin abrir) dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.
  • ¿Cómo inicio una devolución? Para iniciar una devolución, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de:
  • ¿Cuáles son los gastos de devolución? Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
  • ¿Cómo se procesa el reembolso? Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, procesaremos tu reembolso dentro de los 7 días hábiles. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original.
  1. Reembolso
  • ¿Cuándo recibiré mi reembolso? El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar dependiendo del método de pago utilizado. En general, tu reembolso debería reflejarse en tu cuenta en un plazo de 7 a 15 días hábiles después de que hayamos aprobado la devolución.
  • ¿Cómo puedo verificar el estado de mi reembolso? Puedes verificar el estado de tu reembolso a través de tu cuenta en nuestro sitio web o contactando a nuestro equipo de atención al cliente.
  1. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestras políticas de envíos, devoluciones o reembolsos, no dudes en contactarnos a través de:

Nota: Estas políticas de envíos, devoluciones y reembolsos están sujetas a cambios sin previo aviso. Te recomendamos que las revises antes de realizar cualquier compra.

Términos de Servicio de Ö-lab

Introducción

Bienvenido a Ö-lab. Estos Términos de Servicio (en adelante, los "Términos") establecen los términos y condiciones que aplican al uso de nuestro sitio web: https://www.olabcompany.com/ (en adelante, el "Sitio web") y nuestros servicios (en conjunto, los "Servicios").

Al utilizar los Servicios, usted acepta y está de acuerdo con estos Términos. Si no está de acuerdo con estos Términos, no debe utilizar los Servicios.

  1. Capacidad legal

Para utilizar los Servicios, usted debe ser mayor de edad legal en su país o territorio. Al utilizar los Servicios, usted declara y garantiza que tiene la capacidad legal para celebrar estos Términos.

  1. Registro de cuenta

Para utilizar algunos de los Servicios, es posible que deba crear una cuenta. Usted es responsable de toda la actividad en su cuenta, incluso si la actividad es realizada por usted o por un tercero que tenga acceso a su cuenta. Usted debe mantener la confidencialidad de su contraseña y evitar que terceros accedan a su cuenta. Además, usted nos notificará de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta.

  1. Uso de los Servicios

Usted acepta usar los Servicios de manera responsable y de conformidad con estos Términos y la ley aplicable. Usted no utilizará los Servicios para ningún propósito ilegal o no autorizado. Igualmente, usted no utilizará los Servicios para transmitir o publicar ningún material que sea difamatorio, obsceno, amenazante, abusivo, odioso, racial o étnicamente ofensivo, o de cualquier otra manera objetable. Usted no interferirá con el uso de los Servicios por parte de otros usuarios. Usted no intentará obtener acceso no autorizado a los Servicios o a cualquier sistema o red relacionada con los Servicios.

  1. Pedidos y Pagos

Al realizar un pedido a través de los Servicios, usted acepta pagar el precio indicado para los productos o servicios solicitados. Usted puede pagar utilizando los métodos de pago disponibles en el Sitio web o en la aplicación móvil. Ö-lab no acepta pagos en efectivo.

Ö-lab se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido en cualquier momento y por cualquier motivo. Si se cancela un pedido, se le reembolsará el importe total pagado.

  1. Entrega

Ö-lab se compromete a entregar los productos solicitados en el plazo establecido en el Sitio web o en la aplicación móvil. Sin embargo, los plazos de entrega pueden variar debido a factores externos, como condiciones climáticas, tráfico o retrasos en el transporte. Ö-lab no será responsable de los retrasos en la entrega causados por estos factores.

  1. Devoluciones y Reembolsos

Si no está satisfecho con un producto que ha pedido, puede devolverlo dentro de los 7 días posteriores a la recepción del mismo. Para iniciar una devolución, debe ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del Sitio web o de la aplicación móvil.

Ö-lab le reembolsará el importe total pagado por el producto devuelto, menos los gastos de envío. El reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado para la compra original.

  1. Propiedad intelectual

Los Servicios y todo el contenido, incluidos, entre otros, texto, imágenes, audio, video, software y datos, que se muestran o ponen a disposición a través de los Servicios (en conjunto, el "Contenido") son propiedad de Ö-lab o de sus licenciantes. Usted no tiene ningún derecho sobre el Contenido, excepto los derechos de uso limitados que le otorgamos expresamente en estos Términos. Usted no podrá copiar, reproducir, modificar, traducir, crear trabajos derivados, distribuir, mostrar, realizar, publicar, vender, licenciar ni explotar de ninguna otra manera el Contenido sin el consentimiento previo por escrito de Ö-lab

  1. Enlaces a terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web o servicios de terceros. Estos enlaces se proporcionan únicamente para su comodidad y no constituyen un respaldo o afiliación por parte de Ö-lab con respecto a dichos sitios web o servicios. Ö-lab no es responsable del contenido, la precisión o las prácticas de dichos sitios web o servicios. Usted accede a dichos sitios web o servicios bajo su propio riesgo.

  1. Renuncia de garantías

LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN ESTÉN DISPONIBLES". Ö-LAB NO HACE NINGUNA GARANTÍA DE NINGÚN TIPO, EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUYENDO, PERO NO LIMITÁNDOSE A, LAS GARANTÍAS DE COMERCIALIZACIÓN, ADECUACIÓN PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR Y NO INFRACCIÓN. Ö-LAB NO GARANTIZA QUE