Política de envío

Políticas de Envíos, Devoluciones y Reembolsos de Olab

Introducción

En  Ö-lab queremos que tengas la mejor experiencia de compra posible, por eso te ofrecemos un proceso de envío, devolución y reembolso sencillo y transparente. A continuación, encontrarás toda la información que necesitas:

1. Envíos

  • ¿A dónde enviamos? Realizamos envíos a toda Colombia.

  • ¿Cuánto cuestan los envíos? El costo del envío varía según el destino y el tamaño del paquete. Puedes calcular el costo del envío en nuestro sitio web o durante el proceso de compra.

  • ¿Cuánto tardan los envíos? Los tiempos de entrega estimados son de 2 a 5 días hábiles para las ciudades principales y de 5 a 7 días hábiles para las demás ciudades. Estos tiempos pueden variar por factores logísticos, distancias, condiciones climáticas, fuerza mayor o caso fortuito.  Ö-lab te mantendrá informado sobre la fecha de entrega de tu pedido a través de nuestro Centro de Experiencia Ö-lab.

  • ¿Cómo puedo rastrear mi pedido? Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un enlace para rastrearlo en línea.

2. Devoluciones

  • ¿Qué productos puedo devolver? Puedes devolver cualquier producto sin usar y en su embalaje original (Sin abrir) dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.

  • ¿Cómo inicio una devolución? Para iniciar una devolución, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de:

  • ¿Cuáles son los gastos de devolución? Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

  • ¿Cómo se procesa el reembolso? Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, procesaremos tu reembolso dentro de los 7 días hábiles. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original.

3. Reembolso

  • ¿Cuándo recibiré mi reembolso? El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar dependiendo del método de pago utilizado. En general, tu reembolso debería reflejarse en tu cuenta en un plazo de 7 a 15 días hábiles después de que hayamos aprobado la devolución.

  • ¿Cómo puedo verificar el estado de mi reembolso? Puedes verificar el estado de tu reembolso a través de tu cuenta en nuestro sitio web o contactando a nuestro equipo de atención al cliente.

4. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestras políticas de envíos, devoluciones o reembolsos, no dudes en contactarnos a través de:

Nota: Estas políticas de envíos, devoluciones y reembolsos están sujetas a cambios sin previo aviso. Te recomendamos que las revises antes de realizar cualquier compra.